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配饰售后

DR 皮带套装产品相关规则

一、  购买规则

1、DR皮带套装产品为定制产品;

2、已购买过DR 求婚钻戒系列产品的会员方可购买DR 皮带套装产品,支持重复购买(可单独购买带身或者扣头)。


二、  售后服务规则

基本原则:需提供相关购买凭证方可办理。

相关服务:皮带套装享受15天退换货、保修及其他服务,具体如下:

1、15天退换货服务

1)大陆地区与境外地区(包含香港、澳门、台湾)不可跨区退换;

2)收到产品之日起15个自然日内可申请无理由退换;

①退货:需收取产品总价10%的费用。

②换货:仅可更换同类产品,不可以高换低。

3)退回、调换的产品必须包装完整,不得拆除任何标签,全新未使用,并退回完整的销售单据、原始发票、证书(如有)、配件、原始包装、赠品(如有),否则不享受退换服务。


2、保修服务

1)带身不提供打孔、保修服务;

2)扣头自购买之日起保修1年;

3)保修期内经检验符合正常使用情况下,皮带发生断裂、松动,提供免费维修或更换服务;

4)人为或非正常外力等原因导致的损坏、划痕不提供免费维修或更换服务;

5)未经DR授权,通过第三方维修过的产品DR将不再提供售后服务;

6)镶钻产品收到之日起90天内,不属于人为原因造成的钻石脱落,可免费补镶一次且不超过3分,其他情况均不提供免费维修服务;

7)运费承担、补镶钻石费用请详询客服。

 

3、其他事项

1)非贵金属材质扣头产生不影响正常使用的划痕、磕碰,属于正常现象,无法进行修复处理,不提供重新定制服务;

2)18K材质的扣头产生不影响正常使用的划痕、磕碰,属于正常现象,可进行打磨、抛光处理,严重磕碰可能无法复原。打磨、抛光均会产生金量损耗,具体视情况而定;

3)18K材质的扣头因人为或非正常外力等原因造成的不可正常使用,可重新定制,按产品价格的10%收取费用(原扣头回收),如部件缺失需补相应金重差价。

 

 

此规则更新于2018年11月12日,自更新之日起生效


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