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退换货流程

一、 退换货操作指南


 网络自助办理退货

  1) 登陆账号(必须是您购买商品的账号)。

  2) 联系客服,提供您所购产品的订单号,描述您退货的理由。

  3) 提交完成后,客服会根据您的情况为您办理退货事宜,请保持电话畅通。

  4) 香港地区换款及钻石升级服务需在当地办理。


体验中心退换

  1) 我们建议您就近选择您所在的城市DR钻戒(Darry Ring)的体验中心,按照预约时间前往体验中心,处理退换事宜。

  2) 香港地区换款及钻石升级服务需在当地办理。


说明: 如果我们收到您的退货并且经检验符合退换货条件后,您的退款将在7个工作日内退还给您(信用卡支付除外)。


二、 回寄地址

 戴瑞珠宝售后部地址:广东省深圳市罗湖区布吉路1008号富基PARK大厦1108 

 邮编:518000

 联系人: 杨华伟

 电话:0755-25506958



三、扣除定制费用说明

 首次收到商品后,您享受15天内无理由退货服务,若因非质量问题等个人原因办理退货的,须扣除对应定制费(定制费标准参照定制费用对照表);如首次收到商品后15天内已办理售后服务的,该商品不享受退货服务。


定制费用.png



四、注意事项

   1、商品必须保持原来购买的形态,包括所有产品文件资料等,如商品、产品文件(发票、证书等)遗失、损坏则按照DR提供的赔偿标准进行赔偿。

   2、退货需要将配套:包装、销售清单、发票、检测证书以及商品附上售后服务卡一并寄回。(售后服务卡需备注:收件人姓名、手机号码、收件地址、服务详情以及所寄回物品明细)

   3、建议顺丰快递或中国邮政EMS 全额投保寄回,需要客户承担来回快递和保价费用,DR钻戒(Darry Ring)提供免工费维护服务。

   4、因退货过程中(货品经DR验货签收之前)发生的丢失和损坏,DR钻戒(Darry Ring)概不负责,敬请谅解。


此规则更新于2017年9月12日,自更新之日起生效

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客服电话:0755-23675650 请保持手机畅通!