DR / 帮助中心

    办理售后


    一、网络自助办理售后申请

    1) 登陆后进入“我的DR”点击“售后办理”,进入可办理售后列表。

    2) 选择您所需办理退货的产品,提交申请售后。

    3) 选择售后项目,确认回寄地址,点击“确认提交”后,即可提交成功。

    4) 提交售后申请后,如顾客未能在7个工作日内将需售后维护的商品寄出,需及时联系DR客服人员沟通。


    二、体验中心办理售后

    我们建议您就近选择您所在的城市DR的体验中心办理相关售后事宜。(DR建议您定期到品牌珠宝店做全面检查和专业护理)


    三、注意事项

    1、需要将配套:销售清单、发票、检测证书、戒指盒一并寄回。

     2、建议顺丰快递或中国邮政EMS 全额投保寄回,需要客户承担来回快递和保价费用。因寄回货品过程中(货品经DR验货签收之前)发生的丢失和损坏,DR概不负责,敬请谅解


    四、回寄地址

    DR求婚钻戒售后部地址:广东省深圳市罗湖区布吉路1008号富基PARK大厦1108

    邮编:518000

    联系人:刘娟 

    电话:0755-25506958


    此规则更新于2019年12月1日,自更新之日起生效