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升级服务

一、服务细项

1、升级商品售价需不低于原商品当前售价的1.3倍,升级次数不限;

2、支付48小时后不可取消(如若取消需支付升级换款新产品的相应定制费;如原产品已经做报废处理,则需另外支付原产品的定制费用)。


二、收费标准

1、公式:升级换款差价=新商品官网当前售价金额-旧商品官网当前售价金额;

2、需支付全款。


三、定制周期

1、常规款:15个工作日;

2、部分粉钻及异形钻:20个工作日;

3、升级换款:按照原商品送达DR定制中心开始计算(产品按照正常定制周期发出)。


四、注意事项

1、仅支持求婚钻戒系列产品,升级换款后的新产品为官网在售产品;

2、客户申请售后升级换款服务时,价格按照该商品官网当前销售价格抵扣;已下架的产品升级换款可咨询客服;

3、会员等级V4(累计9.8万以上)以上售后升级可不受1.3倍限制,但不得低于原售价;

4、所有订单(包括境内外订单)均可在任意渠道办理售后升级服务;

5、DR正常情况下不接受客户对第三方加工处理过的产品申请售后服务

6、升级商品需持有齐全的检测证书、发票(证书无污损和褶皱),售后服务卡需备注:收件人姓名、手机号码、收件位址、服务详情以及所有寄回物品明细;

7、若原商品存在严重变形、损坏、断裂等情况,需根据商品实际情况另外收取材料损耗及定制费用,按《DR产品定制费用标准(中国大陆)》、《DR售后补钻维护费用标准(中国大陆)》收取。

DR钻戒 男士一生仅能定制一枚

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8、请提前联系在线客服沟通更换款式/钻石升级服务细节。DR收到客户寄回的产品后,会按照相应款式的定制周期定制完成,并寄回顾客指定的地址;

9、建议顺丰快递或中国邮政EMS 全额投保寄回,需要客户承担来回快递和保价费用。(因寄回货品过程中发生的丢失和损坏,DR概不负责,敬请谅解)

 

此规则更新于2018年11月12日,自更新之日起生效


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